社會責任

科技是這個時代最大的公益

最近,在一次越洋面試快結束時,我問那位在硅谷工作的工程師:為什么想回國?他說,太多不可思議的事情正在中國上演,相比之下,現在的生活有點無聊。

我說,歡迎加入螞蟻,一起make a difference!

我還給他講了幾個故事,也想分享給大家。

一位賣牛肉干的淘寶店主,過去5年通過網商銀行貸了3794筆款,平均每天貸兩筆,最小3塊錢,最大56000元。她很可能創造了全球金融史兩項新紀錄,最“小微”和最“頻繁”。

一個公司老板去南極旅游,買返程機票時被告知買不了,因為他剛被列入法院“老賴”黑名單,不但芝麻信用分大跌,所有接入芝麻信用的平臺都不會給他提供服務。這位老板只好緊急抵押三套房產還錢,才得以回國。

還有兩個劫匪花幾千塊錢坐飛機到杭州搶劫,連搶幾家便利店,結果一共就只搶到了一千多塊,被抓后他們憤恨地問:你們杭州人不用現金的嗎?

我為什么要在螞蟻金服社會責任報告的開篇去講這些看似不相干的話?

因為這些充滿魔幻感的故事背后,是科技的力量。而科技,正是我們對社會最大的誠意。

回顧人類的進化史和文明史,最簡單來說,就是通過發展認知、農業和科技,從一個地球上的邊緣物種迅速上升到生態鏈頂端的進階史。

眼下,人類正處于一個所謂第三次工業革命的黃金時代,作為一家科技公司,我們想做、在做的事情,是想用科技推動社會“往后退”,一直退回到人類最初的模樣:簡單、平等、自由。

我們日常辦事,是不是能不排隊不求人甚至不出門,自己輕松搞定?這是所謂簡單;

一個隔壁家老奶奶,和一個銀行行長,能不能享受到一樣好、一樣方便的金融服務?這是所謂平等;

我們是不是能告別繁瑣的密碼,告別現金,甚至告別身份證護照,走到哪里憑“一張臉”和它背后的信用數據就能輕松埋單,這是自由的應有之義。

以上這些,有的我們已經做到,有的正在從未來趕來的路上。

有人擔心使用技術的門檻,會給這個世界帶來更多的鴻溝。但在我看來,越是一家科技公司,人越重要,人性越重要。因為技術本身是中立的,但它是一個學習系統,會逐漸體現出技術背后的人的價值觀和人性。只要我們的每一位工程師、產品經理保持人性中最美好的那些部分,愛和同理心,技術就會對這個世界展現出最大的善意。

還有人問我,2016年這一年,我最滿意的自家產品是什么?

我的答案是,螞蟻森林,為視障人士開發的“聽支付寶”功能,以及我們區塊鏈團隊選擇的第一個應用場景——為一群聽障孩子籌了一筆“史上最透明”的善款。

它們體現了科技背后人性的溫度,以及一個事實:科技,是這個時代最大的公益。

——螞蟻金服CEO 井賢棟

用戶故事

  • 互聯網正在讓人人行動起來:在“螞蟻森林”公益行動里,用戶通過減排行為養大一棵虛擬樹,螞蟻就會在荒漠里種下一棵真樹。截至2017年4月底,超過2.2億人加入,減排67萬噸,累計種植真樹845萬棵。比改變地球更可貴的,是培養環保的生活方式。

  • 互聯網創新讓中國人有機會更好地表達人間大愛:2016年12月,支付寶上線“器官捐贈志愿登記”功能,實名用戶可通過手機一鍵登記,過程不超過10秒。這一功能上線20天,登記公眾就達到了近10萬人,超過往年全國所有登記人數的總和。他們送出的,是生命的禮物。

  • 最透明公益平臺:2016年,螞蟻金服旗下支付寶公益平臺開始全面引入區塊鏈技術,讓每一筆善款的生命周期都可實時記錄在區塊鏈上,實現善款走向全流程公開、透明和可追溯。該技術由螞蟻金服自主設計和研發,能夠達到金融級的穩定性。讓“信任的機器”在最需要信任的領域運轉起來。

    圖為中華救助基金會在螞蟻金服公益平臺上線的區塊鏈項目受益兒童,項目為他們籌集了耳蝸調試和教育的費用。

  • 科技為世界帶來更多公平的機會:在廣袤的中國農村,絕大多數農民沒有銀行流水,沒有資產證明,也沒有太多的抵押物,沒有信用記錄,因此很難獲得平等的金融服務。2015年,螞蟻金服開始和全國最大的農村小額貸款社會企業中和農信合作,探索“互聯網+精準扶貧”。把貸款搬到“網上”和“手機里”,只要有過一次信用貸款,農戶就有了自己的信用畫像。此后,有借有還、再借不難。

可持續發展報告下載

  • 1495264789608 螞蟻金服2016可持續發展報告.pdf 下載
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